2012春运火车票电话订购攻略及注意事项

      2012年春运又即将到来，数万春运大军又将启航。为了应对春运，国家实名制购票、网上购票、电话订票三种新政策将全面实施，是铁路历史上变化最大的一年；湖南省于2009年春节就开通了火车票电话订购业务，2012年春运火车票将迎来“网络秒杀”时代。如何才能快速无误地“抢”到自己的那一票？下面长沙会议网(www.hnctrip.cn)特制作了《2012春运火车票电话订购攻略及注意事项》为大家提供一点信息。  

二、火车票预售期

下面以广铁集团火车票预售期为例，其他地区的大同小异：

　　电话订票/网上订票预售期：
　　1）12月27日以前，电话订票预售期4-5天，最新日期车票起订时间：见下面表格。网上订票预售期1-5天，最新日期车票起订时间：7:00。
　　2）自12月28日起，电话订票预售期4-12天，网上订票预售期1-12天，电话和网上订票最新日期车票起订时间相同，见下面表格。

　　最新日期车票起订时间（非常重要）

省份	车站	起订时间
广东省	广州南	8:00
	清远
	韶关
	东莞东
	惠州
	汕头
	北滘
	顺德
	容桂
	小榄
	东升
	中山北
	中山
	南朗
	珠海北
	古镇
	江门
	新会
	深圳	9:00
	深圳西
	韶关东
	乐昌
	坪石
	广州	10:00
	广州东
	广州北
	佛山
湖南省	郴州西	8:00
	耒阳西
	衡阳东
	衡山西
	株洲西
	长沙南
	汨罗东
	岳阳东
	常德	9:00
	益阳
	张家界
	吉首
	石门县
	怀化
	溆浦
	娄底
	邵阳
	新化
	长沙	10:00
	株洲
	岳阳
	衡阳
	郴州
	耒阳
	永州
海南省	海口	8:00
	海口东
	三亚
	亚龙湾
	陵水
	万宁
	博鳌
	琼海
	文昌
	美兰

窗口售票预售期：
　　

广东省节前广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头、坪石、乐昌、韶关东车站车票的窗口预售期设置如下：

售票方式	预售（订）期	执行时段	备    注
集中售取票点	预售期为8天	从2011年12月28日起 直至撤点止	2011年12月28日至2011年12月31日售票时间为7：00—24：00，取票时间为8：00—24：00； 从2012年1月1日起直至撤点实行24小时不间断售取票。
代售点（含临时代售窗口）	预售期为8天	2011年12月28日 至2012年1月15日	售票时间为7:00—24:00，取票时间为8:00—24:00。 2012年1月16日恢复预售期10天。
站内售票厅	预售期为8天	2011年12月28日 至2011年12月31日	实行24小时不间断售取票。 如各车站具体预售期发生变化，请留意车站公告。 2012年1月16日恢复预售期10天。
	预售期为2天	2012年1月1日 至2012年1月15日

除以上车站之外，广东省其它车站节前车票的窗口预售期为10天。

广东省节后各站车票的窗口预售期为10天。

节前，湖南省各站车票的窗口预售期为10天。

节后，长沙、株洲、岳阳、常德、益阳、衡阳、郴州、耒阳、永州、张家界、吉首、石门县、怀化、溆浦、娄底、邵阳、新化车站车票的窗口预售期设置如下：

售票方式	预售（订）期	执行时段	备    注
集中售取票点	预售期为8天	从2012年1月14日起 直至撤点止
代售点（含临时代售窗口）	预售期为8天	2012年1月14日 至2012年2月9日	售票时间为7:00—24:00，取票时间为8:00—24:00。 2012年2月10日恢复预售期10天。
站内售票厅	预售期为8天	2012年1月14日 至2012年2月9日	实行24小时不间断售取票。 如各车站具体预售期发生变化，请留意车站公告。 2012年2月10日恢复预售期10天。

除以上车站外，湖南省其它车站节后车票的窗口预售期为10天。

三、广铁集团电话订票使用说明

　　1）订票电话：95105105　96020088

　　2）电话订票系统开放时间： 8:00-23:00　（其它时间可以进行信息查询，不提供订票） 

　　3）订票电话拨打方法：局管内广东省、湖南省、海南省可以直接拨打95105105，局管外省市订广东省车票拨打020-95105105，局管外省市订湖南省车票拨打0731-95105105，局管外省市订海南省车票拨打0898-95105105

　　4）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。

　　5）电话订票可订票种：上面表格所列广铁集团属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。（仅直达车票，不办理通票。）

　　6）订票有效证件：居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替） 

　　7）订票张数限制：预订同日期同车次同席别同一出发站和到站车票不超过3张。

　　8）取票期限：订票成功后，系统自动生成订票单。当日12：00前预订的车票必须在当日24：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日12：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）

　　9）取票点：实行通订通取，广铁集团属下火车站或代售点均可取票，但不可以跨铁路局取票。（伤残军人车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）

　　10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的证件原件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证）

　　11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。

　　温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。 以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。

     针对部分旅客反映订票电话打不进去或打进电话订不到票的情况，长沙会议网从铁路部门了解到：由于今年湖南地区电话订票的预售期均为10天，而湖南的旅客大多选择正月初六和初八等日子出行，导致这几天的车票成热点车票，而昨天恰好可订初六的火车票，所以电话订票系统非常繁忙，订票电话一直处于热线状态。

　　铁路部门提醒旅客，电话订票前，可先了解一下各个车站的余票动态，不要盲目拨打，以免浪费电话费。旅客一旦订票成功，务必在规定的时间内(次日22：00前)到指定窗口取票，否则所订车票自动取消。

　　长沙站的取票点为车站售票大厅和行包广场，其他县市在其火车站及代售点都可以取票。

　　如何提高电话订票成功率?

　　旅客一定要准确掌握列车始发信息及预售日期。同时避开高峰期，一般中午或下午打订票电话容易打通。

　　电话打通后为什么有时会订不到票?

　　热门车次订票人数集中，车票很快就会被订完，甚至有第一轮电话就订不到车票的情况。

　　第二天为什么能订到头一天订不到的票?

　　这不奇怪，因为电话订票成功后，需次日24时前到取票点取票，有部分人未及时取票，未取的车票又回到票库，供旅客重新订购。

　　订票电话费用怎么算?

　　拔打订票热线95105105、96020088均按普通市话标准收费，前三分钟0.22元，之后0.11元一分钟。 

该文章转载自：长沙会议网 http://www.hnctrip.cn