[湖南会展网]湖南展览项目面向参展商的营销

     吸引足够数量和质量的企业参展，是关乎展览成功与否的关键因素之一。为此，组展者需要开展针对参展商的营销。组展者要充分利用各种宣传广告手段，营造招展氛围，形成市场声势，并利用各种关系和途径，寻求有关的单位支持和合作，建立起一个触点广泛的展览营销网络，开展声势浩大的市场推广，最终使尽可能多的潜在参展企业报名参展。
      组展者与参展商的关系是服务和被服务的关系，参展商是组展者的顾客，是组展者的“上帝”，组展者要为参展商提供优质、高效的服务。从广义上说，组展者所提供的服务既包括展览场馆的租赁、广告宣传、保安、清洁、展品运输、展品储存、展位搭建、观众统计分析等专业服务，也包括提供有关餐饮、旅游、住宿、交通等相关信息的配套服务。
     参展商是展览会的主体之一，组展者的收益主要来自参展商支付的参展费。
组展者收取了参展商的参展费，就要为参展商提供物有所值的服务。参展商也希望支付参展费后，能够从组展者那里获得物有所值的服务。服务质量的高低，关系到下一届展览会参展商的数量和质量。
     为此，组展者首先要牢固树立服务观念，按照市场化、专业化的要求开展各项工作。发达国家都有一套成熟的展览服务运作模式，我国展览业起步较晚，很多展览会行政色彩仍较浓，主办单位在参展商面前，往往是居高临下的指挥者，而不是服务者，开幕式一结束，展览会就宣告成功，主办单位的人员便无影无踪。而在展览业发达国家，主办单位是以服务客户的角色出现的，客户服务中心帮助参展商解决各种具体问题，处理有关投诉。
     其次，要实现服务流程的规范化、标准化。国内一些组展者也已经认识到展会服务流程规范化、标准化的重要意义，如在全国率先获得ＩＳＯ９００１国际质量体系认证的深圳高交会展览中心，就已经建立了一套包括展览业务经营、展览工程、展场租赁、会展物业管理等较为完善的会展服务体系；并在实践中，严格按照规范的流程进行运作，为高交会、家具展、中国国际互联网展等大型展会提供一流、高效的服务。
     其三，组展者提供的服务要重实效和体现“以人为本”的理念。譬如，展览会的布局按照展品大类来划分，这样可以方便观众参观；观众刚踏进展馆就能得到一份服务手册或参观指南；展场内设有餐饮部、休息场所、便捷通道；等等。主办方要从细微处着手，处处实践“以人为本”的服务理念。
     其四，要有重点地提供优质服务。参展商不仅希望获得组展者周到的接待，更希望在展览期间能与一定数量和质量的专业观众进行交流。因此为参展商吸引到一定数量和质量的专业观众，是组展者为参展商提供的最重要的服务，否则即使接待再周到，也不能实现参展商的主要目标。