湖南省旅游服务业龙头企业—华天位居国内酒店品牌MBI排名榜首

    今年3月，由中国酒店业门户网站独家发布的行业首个监测品牌影响力指数——迈点品牌指数MBI数据显示，我省旅游服务业龙头企业——华天，位居国内酒店品牌MBI排名榜首。数据显示，华天在用户影响力、媒体影响力以及行业影响力方面，表现都很抢眼。

    华天集团是湖南省属国有控股企业集团、拥有湖南最早的旅游酒店类上市公司。集团于1988年从一家部队招待所起步，经过24年的创业与发展，已成长为中国中西部地区最大的民族酒店品牌，连续8年位居“中国饭店业集团20强”、“全球饭店业300强”。

    作为中国酒店业的“湘军”，目前公司50余家连锁酒店遍布湖南14个市州及北京、长春、武汉等全国各大城市，公司已形成以酒店业为核心、以“酒店+旅游+商业+地产”复合开发的华天“造城”模式为特色的大旅游全产业链集群架构。公司总资产从建店初期的3400万元发展到逾60亿元，托管总资产近百亿元。

      持之以恒地打造自有民族品牌

    “越是民族的，越是世界的”。作为正在崛起中的世界旅游大国，中国旅游酒店业呼唤自有高星级民族酒店品牌。“与国际接轨、与世界同行”是华天集团20多年来一直坚守的信念。在军旅出身的陈纪明董事长的带领下，华天以准军事化的严格管理和强大的团队战斗力而著称。华天在与国际、国内酒店同行的激烈竞争中，积极吸收国际一流酒店集团的科学管理理念，大力弘扬中华优秀传统文化，精心打造具有东方魅力、湖湘特色、极具个性的华天服务的核心竞争力。从湖南省第一个加入“国际金钥匙组织”到中南地区第一个跻身“中国饭店集团20强”、“全球饭店业300强”，从荣获国际服务行业最高荣誉“五星钻石奖”到以82.6的高分通过全球最苛刻“世界一流酒店组织”的评审，华天一直屹立在行业的最前沿。

    一分耕耘一分收获。目前，华天已形成独具特色的华天心型文化体系、经营管理模式和华天服务品牌形象。近年来，华天企业文化建设取得系列丰硕成果，继2007年获得行业首家“全国企业优秀奖”之后，2008年5月公司被中国企业联合会、中国企业家协会联合隆重授予行业首家“全国企业文化示范基地”；同年底，陈纪明董事长与联想控股柳传志等10位优秀企业家一同获颁改革开放30年“全国企业文化突出贡献人物”。作为崛起中部的民族酒店品牌，2010年，华天集团作为我国八大菜系之一——湘菜的企业代表，成功服务上海世博会。2011年3月，华天品牌正式走出国门，在法国巴黎托管收购首家自有品牌酒店。 

    多管齐下精心培育高素质人才

    作为湖南旅游酒店业的“黄埔军校”，华天用心用情的精致服务文化、高标准严要求的准军事化管理模式为华天培养高素质的专业管理人才打下坚实基础。根据“大培训”的思路，公司建立初、中、高三级培训体制，陈纪明董事长亲自担任总培训师；在各连锁酒店建立完善酒店、部门、班组三级培训体系及四级督导制度，并形成了科学合理的部门培训员聘任和管理制度。除此之外，公司建立了自己的华天旅游酒店管理学院，成建制的为公司及湖南旅游酒店业培养专业人才。近年来，面对日益激烈的市场竞争，在稳步提高员工待遇薪酬水平同时，华天集团更加注重公司发展的事业留人、最具幸福感的企业文化留人。华天各连锁酒店的各级管理人员通过内部成体制培养、公开公平公正的竞聘选拔任用，华天为全体员工创造了其他单体酒店和外资品牌无法比拟的个人发展平台。

    “技能比武”作为公司服务质量管理的三大法宝之一，公司通过持之以恒地开展岗位业务技能“大比武大练兵”，打造出了一支湖南旅游服务业的精兵强将，培养出一大批行业服务明星、全国技术能手；公司连续6年荣获“湖南省旅游教育培训工作先进单位”称号。在2008年“港中旅维景杯”中央企业职工技能大赛上，公司取得了“三金一银”的优异成绩；在“纪念改革开放30周年”全国旅游饭店服务技能大赛上，公司获得了一个二等奖、两个三等奖，取得团体第二的好成绩。主管省领导曾称赞华天为“制造明星的摇篮”。

     持续推进产业发展模式创新

    发展才是硬道理。对企业而言，要实现这个硬道理，创新经营是关键。作为被省委、省政府寄予厚望的本土国有民族旅游服务品牌，华天近年来大力推进以湖南核心旅游景区及旅游目的地为重点的二次布局，全面启动湖南区域市场的“造城”规划，提升华天品牌对湖南旅游产业的整合力与推动力。

    基于公司敏锐的市场洞察能力与快速反应能力，陈纪明董事长带领华天决策层，牢牢把握旅游产业大发展难得的机遇期，加速剥除旅游主业之外辅业的步伐，集中精力发展最具竞争力的核心主导产业，打造华天旅游酒店业完整的产业链条，形成华天大品牌、大产业格局。目前，华天集团正以酒店旅游业为核心主业，以“酒店+旅游+商业+地产”复合开发的“造城”模式，全面进军省内核心旅游景区，打造集“吃、住、行、娱、购、游”一体的现代服务业产业集群。以灰汤温泉中部华天城——灰汤温泉国际度假会议酒店顺利开业、“张家界华天城”破土动工、“邵阳华天城”成功签约为标志，华天集团大力推进 “酒店+旅游+商业+地产”建设的创新发展模式渐入佳境、稳健成型。与此同时，华天集团加快了华天酒店业的体系化、标准化、网络化系统工程建设；华天集团顺利完成对华天国际旅行社的增资扩股，推进上游产业对华天旅游产业链的带动与联动效应。不断创新的发展模式，让华天如虎添翼，得到跨越式发展。每年收益率保持两位数的递增，平均每年上交利税2亿元以上。

    系列高规格接待展示湖南形象

    作为湖南旅游服务业的一面旗帜，湖南对外开放的形象窗口，华天一直以来是各国元首政要访湘下榻的首选，更是湖南省承接全国乃至国际性大型会议的重要平台。特别是近两年，华天旗下连锁酒店高端会议、重大接待不断。其中具有重大影响力的大型会议有：第五届中国饭店业集团化发展论坛、第五届两岸经贸文化论坛、全国未成年人思想道德建设经验交流会、全国旅游局长会议、中国杂交水稻对外合作部长级论坛等。多位党和国家领导人、中央部级领导先后莅临华天。与此同时，近两年来华天外事接待活动不断，新加坡总理李显龙、卢森堡首相让—克洛德·容克、塞莱利昂总统科罗马、尼泊尔前总理普拉昌达等访湘元首政要先后下榻华天。这一系列重要会议接待花落华天，在极大提升华天品牌社会影响力的同时，更向社会展现了一个社会经济持续繁荣发展、和谐稳定的湖南形象。

    这些年来华天的优质服务和品牌效应得到社会各界的广泛好评。2009年，在接待“第五届两岸经贸文化论坛”及“全国未成年人思想道德建设经验交流会”期间，华天的出色服务得到中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林等党和国家领导人的赞扬。2010年，全国旅游局长会议在长春华天召开，细致入微、极具个性的华天服务让来自全国各地的旅游局长赞不绝口，国家旅游局局长邵琪伟更是专门写信对华天服务给予高度评价。

    今年4月，华天集团第四次党代会胜利召开，大会选举产生了以陈纪明同志为首的新一届党委班子。目前，华天集团正在新一届党委的带领下，凝心聚力、和谐奋进，朝着集团“十二五”“酒店过百家、资产过百亿”，打造中国最具竞争力、影响力与幸福感的企业集团、实现“百年华天，华开天下”的宏伟目标奋勇向前！